FAQ

1. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, u kunt uw bestelling binnen 24 uur na plaatsing annuleren. Stuur ons gewoon een e-mail en wij annuleren uw bestelling en storten 100% van uw geld terug.

2. Er ontbreken artikelen in mijn bestelling, waar zijn ze?
Wij werken met meerdere leveranciers. Afhankelijk van het gewicht van uw bestelling kunnen de artikelen afzonderlijk verzonden worden. Dit betekent dat als u meerdere artikelen bestelt (zelfde of verschillende producten), u mogelijk meerdere pakketten ontvangt, die op verschillende momenten aankomen (sommige sneller, andere langzamer).

3. Hoe kan ik controleren of mijn bestelling is verzonden?
Klik op de tab "BESTELLING VOLGEN" en voer uw bestelnummer en het e-mailadres in dat u bij uw bestelling heeft gebruikt. U ziet dan of uw bestelling de status "verwerkt" of "niet verwerkt" heeft.

4. Verzenden jullie internationaal?
Absoluut, wij verzenden wereldwijd.

5. Mijn artikel is beschadigd aangekomen, krijg ik mijn geld terug?
Zeker! Als uw artikel beschadigd aankomt, stuur het dan naar ons terug en wij vergoeden u volledig.

6. Ik heb de verkeerde maat besteld, krijg ik mijn geld terug?
Helaas niet. Controleer daarom zorgvuldig de maat voordat u uw bestelling plaatst.

7. Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik een terugbetaling krijgen?
Ja, neem contact met ons op en wij begeleiden u bij het retourproces. U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om het artikel terug te sturen. Zodra wij het ontvangen hebben, krijgt u 100% van uw aankoopbedrag terug. De retourkosten zijn voor uw rekening.

8. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Via e-mail (in 99% van de gevallen binnen 24 uur antwoord):

📧 tigrouboutique@gmail.com

9. Kan ik telefonisch contact met jullie opnemen?
Om sneller te kunnen reageren en onze kosten laag te houden, accepteren wij geen telefoongesprekken. Een e-mail verwerken duurt slechts enkele seconden of minuten, terwijl een telefoongesprek vaak langer duurt. Wij negeren niemand en reageren snel via e-mail. Heeft u een vraag? Probeer het gerust!